Política De Devolução
Na Soft Key Master, Queremos Garantir Que Você Esteja Totalmente Satisfeito Com Sua Compra. Se Você Precisar Devolver Um Produto, Esta Política De Devolução Fornece Informações Sobre Como Proceder E Quais São Nossos Requisitos.
Condições Para Devolução
- Licenças Não Ativadas: Se A Licença De Software Não Foi Ativada E Está Dentro Do Prazo De 30 Dias A Partir Da Data Da Compra, Você Pode Solicitar A Devolução Para Receber Um Reembolso Total.
- Produtos Com Defeito: Se O Produto Apresentar Defeito De Fabricação Ou Problemas Técnicos Que Não Podem Ser Resolvidos Pelo Nosso Suporte Técnico, Você Pode Solicitar A Devolução Dentro Do Prazo De 30 Dias.
- Licenças Ativadas: Licenças Que Já Foram Ativadas Não São Elegíveis Para Devolução. Por Isso, Recomendamos Que Você Revise A Descrição Do Produto E As Condições Antes Da Ativação.
- Código de defesa do consumidor: Prazo de 7 dias para arrependimento.
Como Solicitar Uma Devolução
- Entre Em Contato: Para Solicitar Uma Devolução, Entre Em Contato Com Nossa Equipe De Suporte Ao Cliente Pelo E-Mail [email protected]. Informe Seu Número De Pedido, Dados Da Compra E Motivo Para A Devolução.
- Autorização De Devolução: Após Receber Sua Solicitação, Nossa Equipe Irá Analisar E Emitir Uma Autorização De Devolução Se A Solicitação Atender Aos Requisitos Da Política.
- Envio Do Produto: Com A Autorização De Devolução, Você Deve Enviar O Produto De Volta Para O Endereço Fornecido Pela Nossa Equipe. Certifique-Se De Utilizar Um Método De Envio Rastreável Para Garantir A Chegada Segura Do Item.
Reembolso
- Processamento: Após Receber E Inspecionar O Produto Devolvido, Processaremos O Reembolso Dentro De 7 A 10 Dias Úteis. O Valor Será Devolvido Pelo Mesmo Método De Pagamento Utilizado Na Compra Original.
- Custos De Envio: Os Custos De Envio Para A Devolução São De Sua Responsabilidade, Exceto Se O Produto Estiver Defeituoso.
Exceções E Restrições
- Produtos Em Promoção: Produtos Adquiridos Com Desconto Ou Em Promoção Podem Estar Sujeitos A Condições Específicas De Devolução, Conforme Informado No Momento Da Compra.
- Pedidos Personalizados: Produtos Ou Serviços Personalizados Não São Elegíveis Para Devolução, Exceto Se Houver Defeitos De Fabricação.
Alterações Na Política
Podemos Atualizar Esta Política De Devolução Periodicamente Para Refletir Mudanças Em Nossos Procedimentos E Requisitos Legais. Recomendamos Que Você Revise Esta Página Regularmente Para Ficar Informado Sobre Nossas Políticas De Devolução.
Contato
Se Você Tiver Alguma Dúvida Sobre Nossa Política De Devolução Ou Sobre Como Solicitar Uma Devolução, Entre Em Contato Com Nossa Equipe De Suporte Pelo E-Mail [email protected]. Estamos Aqui Para Ajudar E Garantir Sua Total Satisfação Com Nossos Produtos E Serviços.